Services

Netwave vous accompagne dans la durée

Quick start

Vos équipes vont apprécier

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Netwave se déploie très facilement. La solution fonctionne sans segmentation ou modélisation préalables : le processeur d’Intelligence Artificielle, Netwave Nexus, s’en charge pour vous. En tout, 4 à 6 jours de charge suffiront à vos équipes, selon la complexité de votre catalogue. Quelques jours d’e-learning de plus pour nourrir la base situationnelle et Netwave commencera à produire des interactions personnalisées sur votre site.

Stratégie de personnalisation

Un accompagnement dès le démarrage

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A l’occasion du déploiement initial, les consultants Netwave vous aident à formuler votre Real Time Personnalisation Platform :
- canaux / zones à personnaliser
- cibles, objectifs et stratégie de personnalisation
- KPIs
Nos équipes d’experts sont issues des services e-merchandising ou UX d’agences spécialisées ou de grands acteurs du e-business. Grâce à leur expérience et leur connaissance de Netwave, ils vous proposent un système complet de Full Real Time Personalisation. Vous profitez de toute la puissance de la plateforme dès sa mise en œuvre.

Performance et optimisation

Un accompagnement dans la durée

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L’Equipe Conseil Netwave vous accompagne dans la durée à travers un rendez-vous mensuel de partage sur la performance et les mesures d’optimisation. Elle vous guide dans l’appropriation de vos KPis, vous aide à identifier les leviers d’amélioration de votre performance. Elle vous transmet son savoir-faire pour exploiter tout le potentiel de Netwave.

Formation

Un apprentissage facile

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Netwave est une plateforme conçue pour être aisément prise en main par vos équipes marketing. Une formation rapide vous est proposée : selon les modules, entre 1 et 2 jours de formation suffiront aux équipes marketing pour maitriser l’ensemble des composants fonctionnels de la plateforme. 2 jours supplémentaires permettront à vos équipes IT d’être totalement autonomes sur le plan technique : intégration des flux et du publishing (html mode ou JSON mode). Netwave est organisme agréé de formation.

Service client

Vous n'êtes jamais seul

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Le Help Desk Netwave est à votre disposition par téléphone et par mail pour répondre à vos questions et vous apporter son support sur le plan fonctionnel 5/7 - 8/24. Sur le plan technique, le contrôle des serveurs et des communications est assuré 7/7 - 24/24.