CustAdvance, la solution d'enquète pour mieux comprendre les attentes de vos clients

> Vous souhaitez mieux connaître vos clients pour mieux les fidéliser ?

> Vous voulez affinez le profil de vos clients ?

> Vous souhaitez évaluer la satisfaction de vos clients ?

> La perception de vos clients concernant la qualité de vos services vous intéresse ?

> Vous lancez un nouveau produit et vous souhaitez avoir l’avis de vos meilleurs clients ?

> Vous voulez comprendre les motivations et les freins à l’achat de vos clients ?

> Vous avez souhaitez connaître vos forces et faiblesses perçues par vos clients ?

Avec CustAdvance, vous améliorez la connaissance de vos clients et vous identifiez leur niveau  de satisfaction.

Avec CustAdvance, vous détecter les axes de progrès pour améliorer sans cesse vos produits et vos services et augmenter la fidélité de vos clients.

CustAdvance, la solution d'enquête par téléphone ou d'enquête en ligne qui s'appuie sur notre savoir-faire et sur les techniques d'analyses les plus pointues

Notre prestation couvre l’ensemble de vos besoins :

• Etudes quantitatives et qualitative,
• qualifications de fichiers,
• profiling clients,
• baromètre de satisfaction,
• tests de nouveaux produits ou services,
• enquête d’image et de notoriété,
• étude des besoins et des attentes clients.

Une prise en charge globale de vos enquêtes :

• Etude et définition de vos objectifs,
• Sélection des panels de clientèle à enquêter,
• Construction de l’enquête téléphonique,
• Ecriture du scénario d’appel et test sur un échantillon de clients
• Système d’écoute à distance pour une amélioration en temps réel des questionnaires
• Analyse et restitution écrite des résultats

CustAdvance, une solution à forte valeur ajoutée

• Prise en charge et réalisation rapide de vos études clients
• Supervision et formation continue de nos  télé-enquêteurs
• Un interlocuteur unique dédié à votre campagne
• Rapport d'études précis avec résultats et recommandation d’amélioration