Line@VAD, les "best practices" de la VAD et du e Commerce B to B / B to C

Le plus court chemin entre vos investissements informatiques et votre retour sur investissement.

Line@VAD est l'ERP métier VPC/VAD de référence

Il s'adresse à tous ceux, distributeurs ou industriels, qui souhaitent disposer d'une solution informatique globale puissante et intégrant, en standard, les spécificités de la distribution à distance B to B et B to C (VAD / E-commerce), de la prospection à la fidélisation, en passant par la gestion des fichiers clients, l'optimisation de la logistique, la gestion des entrepôts, la gestion des retours et de l'après-vente.

Line@VAD, un ERP Distance Selling souple et modulaire pour toutes les entreprises.

Hautement paramétrable et totalement modulaire, Line@VAD se caractérise par une large couverture fonctionnelle et s'articule autour de 8 grands modules :
-  Data & Settings, dédié aux bases de données et au paramétrage
-  Sales, dédié à la gestion commerciale
-  Market Action, dédié au marketing opérationnel
-  CRM, dédié à la gestion de la relation client
-  Supply, dédié à la gestion des achats
-  Stocks, dédié à la gestion des stocks
-  Logistics, dédié à la gestion des flux
-  Intelligence, dédié à l'analyse et au marketing stratégique
ainsi que de nombreuses options métier ou verticalisées (Vins et spiritueux, Edition, Textile).

Disponible en version i5OS/DB2 , Line@VAD est accessible en mode licences ou en mode ASP selon vos options de gestion financière.

Les points forts de Line@VAD, l'ERP Distance Selling prêt à l'emploi

Line@VAD a reçu le label "Built On Express Advantage". Ainsi, Line@VAD est reconnue par IBM comme une solution prête à l'emploi, facile à gérer, compétitive, disponible immédiatement et implémentée avec succès dans une environnement client PME-PMI accompagné d'un grand niveau de service.

Une vraie spécificité Distribution à distance (VPC / E-commerce)

Reflet de l'expertise Distance Selling de Lineasoft, Line@VAD se distingue des ERP classiques par la prise en compte en standard des spécificités de la Vente A Distance :

• Gestion de la VAD B to B et B to C
• Gestion des fichiers clients, contrôle et optimisation de l'adresse, NPAI, dédoublonnage
• Gestion des actions commerciales, catalogues et couponing
• Saisie des commandes courrier et téléphone, saisie des coupons
• Module d’intégration de commandes externes (site e-commerce / prestataires externes / LAD)
• Sélections marketing, segmentations, analyses marketing, RFM
• Poste CRM complet, une vision 360° client, courriers, emails
• Traçabilité des contacts clients, gestion des événements et des litiges
• Comptabilité auxiliaire client, encours client, gestion du risque client
• Pré et post-facturation, devis, BP, BL, factures
• Optimisation de la logistique, affectation des stocks aux commandes et gestion des entrepôts
• Gestion de grands comptes
• Traitement des cartes bancaires et du crédit management
• Gestion des retours et de l'après-vente
• Suivi de l'activité orienté métier
• Personnalisation des éditions
•  ...

Voici quelques unes des fonctionnalités standards de Line@VAD qui en font l'ERP VPC/VAD référent de l'informatique de gestion des vépécistes et des e-commerçants.

  Une vision 360°client

Line@VAD est une solution pensée autour d'une idée simple : vous donner une vision 360° de vos clients et une traçabilité totale de vos relations avec eux. Autour d'un écran central et par simple clic, toutes les actions de relation client sont à votre disposition :
> Interrogations : fiche d'identité et historique, aspects financiers du compte (factures, position comptable, solde), courriers et mailings envoyés, commandes en cours ou facturées...
> Actions : changement d'adresse, saisie de commande et des règlements, traitement et gestion des litiges, création et envoi de courriers, retours et réclamations avec une gestion de type workflow, remboursements, NPAI...

  Un ERP VPC totalement multicanal

De la prise de commande sur bon de commande jusqu’à la gestion des commandes internet, call center et magasins, Line@VAD offre une gestion réellement multicanal de votre activité.
Vous y accédez :
- du site central,
- d'un site distant (filiale, call center, fullfiler...)
- et via internet, extranet ou intranet.

  Rapidité d'implémentation et maîtrise totale = ROI optimisé

La couverture fonctionnelle métier standard de Line@VAD associée à l’expertise Distance Selling des équipes Lineasoft et à notre méthodologie de conduite de projet, LineaLead, autorisent une implémentation rapide et totalement maîtrisée en termes de délais comme budgétaires.
Un atout précieux pour ceux qui ne veulent pas perdre de temps dans des chantiers de développement interminables et sans garantie de succès.